Jauna lietotāja rokasgrāmata

1. Konta izveide un aktivizēšana

• Kad darba devējs ir pievienojis Jūs darbinieku grupai, tad Jums automātiski tiek izveidots konts Stebby platformā. Uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta vēstule. Lai aktivizētu kontu, Jums jāseko instrukcijām saņemtajā e-pastā vai jāreģistrējas http://app.stebby.eu/login.
• Jūs varat izveidot kontu stebby.eu arī patstāvīgi un pēc tam pieteikties šeit: http://app.stebby.eu/login.

2. Pēc konta aktivizēšanas, lūdzu, ievadiet kontaktinformāciju sadaļā  “Iestatījumi”. Svarīgākie lauki ir Jūsu derīgā e-pasta adrese, personas kods un vārds. Skatā “Iestatījumi” var mainīt sistēmas saziņas valodu, saistīt savu personisko bankas kontu ar savu Stebby kontu un iestatīt, kurus paziņojumus vēlaties saņemt.

Bieži uzdotie jautājumi

Kā mainīt lietotāja vārdu un paroli?

• Lietotājvārdu var mainīt Stebby kontā sadaļā “Iestatījumi” - “Rediģēt profilu”. Jūsu lietotājvārds ir Jūsu e-pasta adrese. Paroli savā Stebby kontā varat mainīt skatā “Settings” (Iestatījumi) - “Security” (Drošība).

Es patstāvīgi izveidoju Stebby kontu. Kā pievienoties uzņēmuma grupai (uzņēmuma kontam), lai saņemtu kompensāciju?

• Savā kontā, meklēšanas joslā, ievadiet uzņēmuma grupas nosaukumu. Ja opcijās redzat sava uzņēmuma nosaukumu, noklikšķiniet uz tā. Ja Jūs to neredzat, darba devējs ir paslēpis grupu no meklēšanas un tad uzņēmumam jāpievieno Jūs kā darbinieku.
• Atrodoties uzņēmuma profilā, noklikšķiniet uz pogas “Pievienoties grupai” kreisajā pusē. Darba devējam tiks paziņots, ka vēlaties pievienoties grupai, un pieprasījums būs jāapstiprina.

Kā es varu izmantot savu Stebby kompensāciju?

• Samaksa par pakalpojumu tiek ieturēta no Jūsu kompensācijas summas sistēmā (izvēloties pakalpojumu no sistēmā pieejamiem) vai pievienojot čeku par pakalpojumiem, kas atbilst apmaksātām kategorijām, pie jebkura cita pakalpojuma sniedzēja pēc Jūsu izvēles.
• Svarīgi! Kompensācijas kategorijas nosaka darba devējs uzņēmuma profilā. 

Kā atrast man piemērotāko pakalpojumu sniedzēju Stebby sistēmā?

• Pakalpojumu sniedzējus var atrast, pierakstoties sistēmā un ievietojot atbilstošo atslēgvārdu meklēšanas laukā https://app.stebby.eu/search.
• Izvēloties pakalpojumus no pieejamā saraksta, maksa par šiem pakalpojumiem tiek ieturēta no Jūsu Stebby kontā pieejamās summas.

Kā pieteikt atlīdzību par pakalpojumiem, kuri ir saņemti jebkurā citā vietā, kura nav uzskaitīta Stebby platformā, bet atbilst apmaksātajām kategorijām?

• Kompensāciju par pakalpojumiem, kas atbilst apmaksātajām kategorijām un ir saņemti jebkurā vietā pēc Jūsu izvēles, var pieteikt, pievienojot čeku sadaļā “Čeki”, aizpildot laukus “pakalpojuma sniedzējs”, “pakalpojuma nosaukums”, “apraksts” (var sakrist ar “pakalpojuma nosaukums”), “summa”. 
• Sadaļa “Konta Nr.” tiek aizpildīta automātiski, pieteiktā summa nevar būt lielāka par pieejamo kompensācijas summu Stebby kontā (čeka vērtība var būt lielāka).

Kas ir personīgais konts un kā to izmantot?

• Naudu personiskajam kontam varat pievienot, lai:
  • nekavējoties samaksātu summu, kas pārsniedz kompensācijas apjomu, iegādājoties pakalpojumu no sistēmas;
  • pirktu pakalpojumus, kas Jums netiek kompensēti, par izdevigāku cenu no Stebby sistēmas, piemaksātu trūkstošo summu, ja uzņēmuma kompensācija ir beigusies.
• Atšķirībā no uzņēmuma kompensācijas, neizmantotā nauda Jūsu personīgajā kontā nebeidzas.
• Kompensāciju plāns var mainīties, jo darbs var mainīties, bet personiskais Stebby konts paliek.

Cik ilgā laikā man ir tiesības atgriezt nopirkto biļeti?

• Saskaņā ar Patērētāju aizsardzības priekšnoteikumiem, patērētājam ir tiesības atgriezt biļeti 14 dienu laikā pēc iegādes.
• Var atgriezt tikai nelietotas un derīgas biļetes! Biļetes, kurām beidzies derīguma termiņš, nevar atgriezt.
• Lai atceltu biļeti, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.

Kā es varu pievienot naudu savam personiskajam kontam?

• Jūs varat pievienot naudu, savā Stebby konta kreisajā pusē noklikšķinot uz pogas “Pievienot naudu”. Uzklikšķinot, ir iespējams samaksāt ar bankas saiti vai bankas lapas starpniecību.
• Šajā skatā redzamajam atsauces numuram ir liela nozīme, veicot maksājumus bankā. Pievienojot naudu savam personiskajam kontam, VIENMĒR ir jāiekļauj Stebby konta atsauces numurs.
• Norēķinoties ar bankas starpniecību, izmantojiet mūsu LHV kontu.

  Vai es varu iegādāties Pakalpojumus draugam/ģimenes loceklim ar naudu manā personīgajā kontā?

• Uzņēmums kompensē sporta un veselības izdevumus galvenokārt saviem darbiniekiem. Ja uzņēmums vēlas kompensēt arī darbinieka ģimenes locekļu sporta un veselības izdevumus, tad uzņēmumam jāveido konti par darbinieka ģimenes locekļiem!
• Pakalpojuma sniedzēju pienākums ir pārbaudīt, vai tās personas personas identifikācijas kods, kura iegādājusies Pakalpojumu, sakrīt ar tās personas personas identifikācijas kodu, kura izmanto Pakalpojumu.

Vai, ja esmu izdzēsts no uzņēmumu grupas, mans personiskais konts paliks? Kas notiek ar biļetēm?

• Jūsu Stebby konts paliek! Joprojām varat izmantot savu personisko Stebby kontu un pievienot naudu savam kontam, lai iegādātos Pakalpojumus.
• Visas iepriekš iegādātās biļetes ir derīgas līdz derīguma termiņa beigām!
• Konta pieteikšanās dati (e-pasta adrese, parole) paliks tādi paši! Ja esat izmantojis uzņēmuma e-pasta adresi, iesakām to mainīt, lai svarīgie e-pasta ziņojumi turpinātu jums piekļūt.